班主任与家长沟通的语言艺术

班主任与家长沟通的语言艺术

文/志翔蓝天

班主任的工作充满了艺术性，与学生家长的沟通艺术也至关重要。优秀的班主任会跟家长有着和谐的关系，能带动家长一起来配合班主任和任课教师抓好孩子的学习。个别的班主任，不注意做事的方法策略，不懂得语言的艺术，从而使家长跟班主任关系僵硬，严重的还会出现家长上告或网告班主任的现象。

如何掌握与家长交流的语言艺术呢？让我们先来看个故事：一群基督教徒在教主的监督下做祷告。有两个教徒烟瘾发了想抽烟。一个说：“教主，作祷告的时候能抽烟吗？”教主严厉地说：“不行，这是对真主的极大不敬！”他只好忍住烟瘾而作祷告。另一个过了一会儿说：“教主，抽烟的时候能作祷告吗？”教主谦和地说：“完全可以，这是对真主的极大尊敬！”另一个开始抽烟。同样一件事情，由于表达的方式不同，其效果截然相反，这就是语言的艺术。

我曾成功地给我校班主任做了一次“更新理念，转变作风，提高班主任工作艺术”的培训，其中对班主任跟家长的语言交流艺术做了重点的阐述。我认为，教师在跟家长交流或家访时，一定要掌握以下的艺术性，具体做到“八要八不要”.

一要坦诚相待，不要盛气凌人。班主任和学生家长，从工作关系上讲，地位是平等的，都是学生的教育者；目标是一致的，都想培养好学生。所以，班主任说话态度要谦和，语言要文明。班主任对学生要怀有一片赤诚之心，与家长谈话时要推心置腹，给人可近、可亲的感觉，这样家长才会敞开心扉，与班主任真诚交流。相反，上门时，班主任果盛气凌人，好象是来传这“圣旨”的“钦差”,家长只是洗耳恭听的“臣民”,自己说一不二，家长必要的申诉一概不睬，以保持“严师”的尊严。这样，适得其反，这不仅给了家长主观武断，心理素质不佳的印象，还会让家长失去了对班主任的信任。

二要实话实说，不要添油加醋。班主任找家长谈话，多半是学生出了问题。班主任要诚恳地反思自己工作中的不足和失误，取得家长的理解。切不可把责任全推给孩子，当着家长的面，数落学生的过失，更不能不调查实情，还“添油加醋”,将“恨铁不成钢”的怨气转嫁给家长，致使家长火冒三丈，打骂孩子。这样做，学生心里会满怀对班主任的怨恨，以后可能“变本加厉”不配合做班主任的工作。优秀的班主任会就事论事，实事求是地指出孩子的过失，向家长提供合理的教育意见，将大事化小。

三要坦然大方，不要懦弱求人。有些溺爱孩子的家长视自己的孩子为“掌上明珠”,就是老师也不得轻易去“碰”.再加上经济生活的优裕，不把老师看得很重，这就使班主任工作难上加难。即便如此，与有不良行为的学生家长交谈，班主任也要坦然大方，开诚布公地指出学生的缺点，不要说话吞吞吐吐，含糊其辞，生怕不给家长面子，好象班主任对学生无可奈何，有求于家长，只有请家长“帮帮忙”才能管住他似的。这样家长会觉得班主任性格懦弱，缺少经验，不可信赖，内心里瞧不起你。班主任要不卑不亢，动之以情，晓之以理，交谈时，可以先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再坦然指出学生的不足，让家长找到教育的方向。

三要有自知之明，不要炫耀自己。班主任要有自知之明，实事求是地评价自己，才能给人谦虚、诚实的形象，即使工作中有不足之处，家长也能体谅。班主任切记不要炫耀自己，什么“你的孩子连校长都不怕，就怕我这个班主任”啊，什么“他想什么坏主意，我一看就知道”,“我教育出来的孩子个个是好样的”,“我从来没遇到你家这样的孩子”等等。家长就会产生逆反心理，你这个班主任的形象也会大打折扣。

五要褒奖科任，不要推卸责任。班主任与家长沟通，同时肩负着融洽家长和全体科任教师关系的任务。班主任要力求褒奖科任老师的工作精神和教学水平，对教学能力强、知名度高的老师要着意宣传他们的教学成果，对经验不足的新教师，着重介绍他们的工作热情和上进心，使家长充满信心和希望，不要说孩子某门功课不好就是科任教师的责任，发生某件不愉快的事，又是某老师的错等等，转嫁责任会使家长认为教师之间不团结，师资力量差，甚至想把想孩子转走。

六要胸有成竹，不要随意发挥。班主任家访前，对每个学生的性格、品行、爱好、学习方法、学习成绩都有胸有成竹，这样既能表现出你对他孩子的关心和了解，又可以掌握讲话的主动权，和家长产生语言共鸣，使家长产生仰慕信服之心。不要胸中无数，随意发挥，一会儿说学生某方面好，一会儿又说不够好，模棱两可，使家长捉摸不透，会觉得你这个班主任太懒，无主见，工作责任心差，自相矛盾，从而失去对班主任的信赖。

七要一分为二，不要以点概全。“金无足赤，人无完人”.再好的学生也有不足之处，再差的学生也有闪光点。对一个学生的评价要一分为二，不要以点概全。把自己喜欢的学生说成一朵花，没有一点瑕疵，会使家长过分宠爱孩子，放松必要的管教；把某方面较差的学生说得浑身毛病，毫无可爱之处，会使家长对孩子丧失信心，放任自流或导致棍棒教育，增加孩子的逆反心理和敌视情绪。显然这样的沟通语言是失败的。

八要留有余地，不要把话说死。孩子们正在成长，可塑性很强，对他们的评价要留有余地，不能把话说死。不要轻易说“你的孩子将来考上好大学绝对没有”问题，也不要轻易断言某个学生“肯定不会升入高一级学校”,更不能说“你的孩子已无法教育”.对孩子的缺点，不能不说，也不要一次说得太多，不能言过其实，更不能用“这孩子很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热情，有力度，而在说学生缺点时，语气要舒缓婉转，这样家长对他的孩子会充满信心。班主任要用发展的眼光看问题，学会讲“只要……，你的孩子就会……”,要用热情感人的语言，促使家长满怀信心地进一步配合班主任教育好孩子。

总之，教师与家长的沟通是一种艺术，也是一种超越知识的智慧。它需要教师根据不同的家长，结合实际，采取灵活多样的方法。班主任在与家长联系交流时，要“多报喜，巧报忧”,保持学校和家庭在教育问题上的一致性和协调性，这样就能很好地解决一些难题，达到事半功倍的效果。